Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — AUDISENSE

Ofrecemos una política de devoluciones de 45 días, lo que significa que tienes 45 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

  • sin usar
  • en su embalaje original
  • con las etiquetas intactas

También deberás presentar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 contacto@audisense.store

Ten en cuenta que la dirección de devolución te será enviada por correo electrónico una vez que tu solicitud haya sido aprobada.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes, así como una etiqueta de devolución si procede.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

⚠️ Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para poder solucionar el problema rápidamente.

🚫 Excepciones / artículos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como por ejemplo:

  • productos personalizados
  • productos hechos a medida
  • productos de higiene que hayan sido utilizados

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en promoción ni de tarjetas regalo.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto correcto es:

  • devolver el artículo actual
  • realizar un nuevo pedido

🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE – 14 días)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos:
📧 contacto@audisense.store