Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Audisense gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Audisense utiliza la tecnología Shopify para proporcionar los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de uso y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber tomado conocimiento de esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a todo dato que permita identificarle o que pueda razonablemente asociarse a usted o a otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de manera anónima ni los datos despersonalizados de tal forma que sea imposible identificarle o asociarle razonablemente. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las deducciones extraídas de dicha información— según su uso de los Servicios, su lugar de residencia y las disposiciones legales aplicables:

Sus datos de contacto, en particular su nombre, su dirección, su dirección de facturación, su dirección de envío, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
Información financiera, en particular los números de tarjetas de crédito, los números de tarjetas de débito y las cuentas financieras, la información sobre las tarjetas de pago, los detalles de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación de pago y otra información relativa al pago.
Información de cuenta, en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus parámetros.
Información relativa a las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluida la información que nos proporciona en el marco de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando presenta una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información relativa al dispositivo, en particular información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información relativa al uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como la manera y el momento en que los utiliza o consulta.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, en particular cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros prestadores de servicios, incluido cuando los contratamos para implementar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la manera en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Suministro, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, procesar sus compras, devoluciones, intercambios y otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los intercambios, permitirle publicar opiniones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos similares a sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, en particular para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para presentarle anuncios en línea relativos a productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluidos los basados en los artículos que ha comprado anteriormente, añadido a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar y tomar medidas contra cualquier actividad potencialmente fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar nuestros servicios y crear una cuenta, le corresponde preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, su contraseña ni ninguna otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en investigaciones civiles, en litigios potenciales o reales, o en otros procedimientos judiciales contenciosos, y para hacer respetar o investigar posibles violaciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, conforme a la presente política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
Utilizamos su información con nuestros socios comerciales y de marketing con el fin de ofrecerle servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para difundir anuncios personalizados a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos sitios comerciales y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse al intercambio de su información con fines de publicidad y marketing personalizados, en función de su actividad en línea en distintos sitios web y empresas.
Cuando nos da instrucciones, lo solicita o consiente de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, más en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
En el marco de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, mandatos de registro u otras solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de uso o las políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata la información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. Para ello, la información que envíe a los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros, potencialmente situados en países distintos al suyo, y compartida con estos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify. En tal caso, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos al uso de dicha información para esos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si accede a enlaces que conducen a sitios no afiliados a nosotros o no controlados por nosotros, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad respecto a la confidencialidad o la seguridad de estos sitios, en particular respecto a la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparte en redes sociales, puede ser visible para los demás usuarios de los Servicios y para los usuarios de estas plataformas, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica en ningún caso una aprobación del contenido de estas plataformas, de sus propietarios o de sus operadores, salvo mención expresa en los propios Servicios.

Datos sobre menores

Nuestros servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre ellos, conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. Si es padre o tutor legal de un menor que nos ha comunicado su información personal, puede contactarnos en los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de "intercambio" ni de "venta" (en el sentido de la legislación aplicable) de información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos transmite puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, en particular la necesidad de mantener su cuenta, de proporcionarle los Servicios, de cumplir las obligaciones legales, de resolver litigios o de hacer aplicar otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y sus opciones

Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de algunos o de todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta sobre usted que tengamos.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitarnos que la transfiramos a un tercero, bajo determinadas condiciones y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, pero puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que cesemos o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. La retirada de su consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o contactándonos en los datos de contacto que figuran a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre sus derechos, en particular los relativos a los datos tratados por Shopify, consulte la página https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, conforme a la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le exigiremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, contáctenos en los datos de contacto que figuran a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos en los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará la lista de autoridades de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad británica competente, según el caso, salvo que la transferencia se efectúe a un país reconocido como que garantiza un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos vernos obligados a modificar la presente Política de privacidad, en particular para tener en cuenta la evolución de nuestras prácticas o por razones operativas, jurídicas o reglamentarias. La versión actualizada se publicará en este sitio web, la fecha de "Última actualización" se actualizará y le informaremos de las modificaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a nuestras prácticas en materia de privacidad o a la presente Política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a contacto@audisense.store o por correo postal a la siguiente dirección: EPIC LIFESTYLE, Building A1, Dubai Digital Park, United Arab Emirates. Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos responsables del tratamiento de sus datos personales.

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